آخرین وضعیت کمک یا درخواست خود را ببینید
کد رهگیری و شماره تماسی را که هنگام ثبت وارد کردهاید بنویسید. سامانه نتیجه واقعی ثبتشده را نمایش میدهد و اطلاعات محرمانه پرونده عمومی نمیشود.
کد رهگیری کجاست؟
پس از ثبت فرم یا پرداخت، کدی با ساختار PM-P، PM-D یا PM-S دریافت میکنید. این کد در صفحه تأیید و پیام مربوط به ثبت شما نمایش داده میشود.
کد پیگیری را کجا پیدا کنم؟
برای پرداخت، در صفحه رسید پس از بازگشت از درگاه؛ برای اهدای کالا و درخواست حمایت، بلافاصله پس از ثبت موفق فرم.
حمایتهای ثبتشده در زمان ورود به حساب، در سفارشهای حساب شما هم دیده میشوند. اگر ایمیل وارد کرده باشید، کد در ایمیل سفارش نیز درج میشود.
کد پرداخت بدون شماره تماس، محرمانه است؛ آن را با دیگران به اشتراک نگذارید.
اگر نتیجهای نمایش داده نشد
ابتدا کد و شماره تماس را بدون فاصله اضافه بررسی کنید. اگر مشکل ادامه داشت، کد رهگیری را برای پشتیبانی بفرستید؛ اطلاعات کارت بانکی یا مدارک پزشکی را در پیام عمومی ارسال نکنید.